POLITICA DE DEVOLUCION

DEVOLUCIONES EN LAS COMPRAS ONLINE, A DISTANCIA O FUERA DE ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.

En las compras a distancia o fuera de un establecimiento comercial el comprador dispone de 14 días naturales para devolver el producto y obtener el reembolso íntegro del valor del mismo. Los gastos de transporte para realizar la devolución los asumirá el vendedor cuando exista un defecto o equivocación en el artículo vendido. Cuando la devolución corresponda a una decisión personal y no obedezca a un defecto de fabricación o equivocación del vendedor, el comprador asumirá los gastos de devolución salvo que en una campaña promocional se especifique lo contrario.

El periodo de reflexión para realizar la devolución finaliza 14 días después de la recepción de los productos. Si el periodo de reflexión finaliza un día laborable, el plazo se amplia hasta el siguiente día laborable.

Cómo anular una compra? Antes de que venza el plazo de desestimiento el consumidor tiene que comunicar al vendedor que quiere anular la compra. La comunicación se puede llevar a cabo utilizando el formulario de contacto de esta página web (www.donsouvenir.com) Una vez informado el vendedor, el consumidor dispone de 14 días para devolver los productos. El consumidor sólo asumirá los costes de devolución. El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante el vendedor puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos en perfectas condiciones.

El reembolso por anulación del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado, debe comprender todos los importes, incluidos en su caso, los gastos de envío. Los reembolsos se efectuarán utilizando los mismos medios de pago utilizados en la venta inicial.

LA POLITICA DE DEVOLUCION DE DONSOUVENIR.COM SIEMPRE SE AJUSTARA A LEY

QUE REGULA LA VENTA ONLINE EN ESPAÑA Y EN LA UNION EUROPEA

Para cualquier duda o aclaración de la política de devolución, nos puede plantear cualquier pregunta a través de la zona de contacto de la web donsouvenir.com o través de donsouvenir@donsouvenir.com